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Perguntas e Respostas Frequentes
Como acompanhar o meu pedido?
Você poderá acompanhar a entrega do seu pedido acessando a página Minha Conta, indo até o menu Pedidos e clicando sobre o pedido que deseja acompanhar.
Qual o prazo para o vencimento do boleto?
O prazo para vencimento do boleto é de 2 dias uteis.
Qual o prazo para aprovação nas compras realizadas no cartão de credito?
O prazo para aprovação de compras realizadas com o cartão de credito é de até 48 horas.
Quais as formas de pagamento?
Transferência Bancária, Pagamento na Entrega, Boleto bancário e Cartões de Crédito
Posso alterar a forma de pagamento?
Não, após o pedido finalizado, não é possível alterações. Caso não queira seguir com a compra, será necessário solicitar o cancelamento.
Qual o valor do frete?
Na página do carrinho de compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o seu CEP no campo relacionado ao frete e clicar "Calcular".
Como alterar meu endereço de entrega?
Depois de escolher o produto, passar pelo carrinho e efetuar a identificação, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. A nossa loja permite que você cadastre mais de um endereço de entrega para seus pedidos. Para cadastrar um novo endereço de entrega para seu pedido, basta preencher o formulário e clicar no botão “Salvar e usar este endereço”. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo. Para pedidos já efetuados, a alteração no endereço de entrega e produto não é mais possível.
Como calcular prazo de entrega?
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o CEP, transportadora e a forma de pagamento escolhida. Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar seu CEP no campo disponível em seu Carrinho. Após informar seu CEP, clique em CALCULAR. Em seguida, será exibido ao lado direito do carrinho, o prazo e valor de sua entrega.
Na compra de mais de um produto, o pedido poderá ser desmembrado e a entrega poderá ocorrer separadamente, dependendo do tamanho de cada um deles ou da quantidade de produtos adquiridos.
Obs: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais, após análise, caso haja alguma inconsistência e os dados não seja confirmados, poderá ocorrer o cancelamento do pedido.